Política de Privacidade

Atualizada em 27 de setembro de 2026.

Esta política descreve como o venda.ninja trata dados pessoais ao oferecer sua plataforma de gestão e suas integrações com canais de venda. Para exercer direitos ou fazer perguntas, escreva para contato@venda.ninja.

1. Quem trata os dados

O serviço é oferecido sob a marca venda.ninja. Em relação aos dados de cadastro e à operação da plataforma, definimos as finalidades do tratamento. Quando processamos dados de compradores recebidos de uma loja conectada, atuamos para prestar o serviço contratado pelo lojista, que mantém suas próprias responsabilidades perante esses compradores.

2. Dados tratados

• Dados de conta e contato, como nome, e-mail, informações da empresa, perfil e registros de acesso.
• Dados de lojas conectadas e de seus representantes, inclusive identificadores, permissões e credenciais de integração necessárias para manter a conexão.
• Dados comerciais das integrações, como produtos, anúncios, SKUs, preços, estoques, pedidos, valores e informações de compradores e destinatários fornecidas pelos canais.
• Dados de uso e suporte, como endereço IP, eventos de navegação, erros técnicos e mensagens enviadas ao atendimento.

3. Finalidades e fundamentos

Tratamos esses dados para criar e administrar contas, autenticar usuários, conectar lojas mediante autorização, mostrar e sincronizar informações comerciais, executar funções solicitadas, prestar suporte, proteger a plataforma, investigar falhas e cumprir obrigações legais. Conforme o caso, o tratamento se apoia na execução do contrato, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço ou em outra hipótese legal aplicável. As permissões concedidas nos canais de venda delimitam o acesso técnico da integração; quando a lei exigir consentimento, ele poderá ser retirado pelos meios disponibilizados.

4. Compartilhamento

Os dados necessários à integração são trocados com os canais conectados pelo lojista, como Mercado Livre, Shopee e Magalu, e com prestadores de infraestrutura, envio de e-mail, monitoramento técnico e análise de uso que apoiam a operação do serviço. O acesso é limitado à finalidade pertinente. Não comercializamos dados pessoais. Alguns prestadores podem tratar dados fora do Brasil; nessas situações, observamos os mecanismos legais aplicáveis à transferência internacional.

5. Cookies e análise de uso

A área autenticada usa mecanismos de sessão e segurança necessários ao funcionamento da conta. A plataforma também pode usar o PostHog para compreender o uso do produto e o Sentry para diagnosticar erros, conforme a configuração ativa. Essas ferramentas podem receber identificadores de conta, eventos técnicos e dados de navegação. O navegador pode permitir o controle de cookies, mas bloquear os necessários pode impedir o login.

6. Guarda e proteção

Conservamos os dados enquanto forem necessários para prestar o serviço e, após o fim da relação, pelo período exigido por lei ou necessário para segurança, defesa de direitos e prestação de contas. Os prazos variam conforme a categoria e a finalidade. Aplicamos controles de acesso e medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados; nenhum sistema é imune a incidentes.

7. Direitos dos titulares

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos em lei, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas quando cabível. Também pode se opor a tratamento irregular e retirar consentimento quando essa for a base utilizada. Envie a solicitação para contato@venda.ninja; poderemos verificar sua identidade para proteger seus dados. Se a solicitação envolver dados recebidos de uma loja, poderemos encaminhá-la ao lojista responsável.

8. Mudanças e contato

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da versão vigente estará nesta página. Para assuntos de privacidade, fale com contato@venda.ninja.